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FAQ

Auf dieser Seite beantworten wir Ihre am häufigsten gestellten Fragen kurz und verständlich. Falls Sie noch offene Fragen haben sollten, können Sie uns gerne über das Kontaktformular kontaktieren.

 

Warum kann ich nicht alle Pascoe Produkte kaufen?
Im Pascoe Online Shop erhalten Sie ausschließlich unsere Nahrungsergänzungsmittel, unsere Naturkosmetik sowie Merchandise-Artikel. Alle anderen Produkte sind apothekenpflichtig und über jede öffentliche Apotheke erhältlich.

Wann kommt mein Päckchen? Wann kann ich mit der Lieferung rechnen?
Die Bestellungen werden taggleich kommissioniert und spätestens am Folgetag an den Versanddienstleister DHL übergeben. Die Zustellung dauert in der Regel 2-3 Tage.

Wo ist mein Päckchen?
Nach Übergabe an den Versanddienstleister DHL erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer bzw. dem Trackingcode zur Nachverfolgung.
Sendungsverfolgung

Kann ich die Lieferanschrift meiner Bestellung nachträglich noch ändern?
Nein, dies ist für eine aktuelle Bestellung nicht möglich. Es kann in den Stammdaten für folgende Bestellungen geändert werden.

Warum geht der Gutschein nicht?
Der Gutschein-Code kann direkt im Warenkorb eingegeben werden. Bitte beachten Sie, dass die Gutschein-Codes immer zeitlich begrenzt sind.

Wie kann ich etwas retournieren / zurückschicken?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail shop-kundenservice@pascoe.de und nennen Sie uns Ihre Gründe für die Retoure. Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung stellen.

Wie kann ich etwas retournieren / zurückschicken?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail shop-kundenservice@pascoe.de und nennen Sie uns Ihre Gründe für die Retoure. Wir werden dann mit Ihnen Kontakt aufnehmen und Ihnen ein Retourenlabel per E-Mail zur Verfügung stellen.
(z. B. Ich habe Unverträglichkeiten bei der Naturkosmetik festgestellt. Ich habe bestellt, möchte die Ware doch nicht.)

Was mache ich, wenn ein Artikel fehlt oder defekt angekommen ist?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail shop-kundenservice@pascoe.de.
Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern.

Ich habe meine Bestellung doppelt bezahlt. Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail shop-kundenservice@pascoe.de.
Wir werden die Zahlungseingänge zu Ihrer Bestellung prüfen und Ihnen den zu viel gezahlten Betrag zurückerstatten.

Willkommen bei Pascoe Shop
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